今年来，镇坪县人社局党的群众路线教育实践活动中不断探索，勇于创新，全面推行“群众意见建议及业务办理引导咨询服务”制度，在局一楼显著位置设了人社政策业务咨询窗口，方便群众办事咨询，逐步形成了全局党员干部积极为群众办事、做好事、解难事的工作氛围真正实现了“无逢隙”服务群众。
    定制度，实现服务群众“零距离”。实行党员干部 “轮岗制”，局机关每周确定1名党员干部到政务服务大厅窗口轮班，具体负责涉及人社系统业务办理、政策咨询、跑腿找人、了解情况等所有内容，按照“受理—承办—告知—登记”四个步骤，为群众提供全程代办服务，既实现了群众办事“无障碍”，也进一步密切了党群干群关系。
    强措施，实现服务群众“长效化”。认真执行“五个一”措施：一制，将政策业务咨询窗口设置于醒目位置，让群众看得见，干部负起责。一岗，在明显位置摆放标示牌，设立“群众事务代办引导岗”，实行首问负责，方便群众办事。一卡，群众事务代办员统一佩戴胸卡上岗，便于群众识别，高效快捷办事。一簿，建立群众事务代办登记簿，详细记录，认真代办，统一管理。一单，实行群众事务代办告知单，及时反馈办结情况，做到“件件有答复，事事有结果”。

    “群众意见建议及业务办理引导咨询服务”制度的推行实施，变过去群众找干部办事为现在干部主动服务群众，打通了一条便民惠民的“绿色通道”，真正架起了干群的连心桥，为我局群众路线教育实践活动的开展注入了新的血液。