按照“正行风、树新风，打造群众满意的人社服务”总体要求，为认真贯彻落实人社部、省人社厅关于进一步加强人社系统行风建设的通知精神，进一步推动全市人社系统作风转变，提高工作效率，以更优质、高效、便捷的服务，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。8月10日下午，市人社局召开了市直人社系统推进“放管服”改革“互联网+政务服务”优化提升营商环境暨人社系统行风建设工作推进会。市直人社系统在家县级领导和市直人社系统150余名干部职工参加了会议。

会上，局党组成员、纪检组长谢光运同志以近期舆情典型案例，汲取教训、举一反三，对全体人社干部进行了警示教育。从“为什么白河工作能走在全市的前列? 为什么我们现在总是觉得干部力量不足，人员不够用？为什么我们一些干部总是牢骚满腹、抱怨不断？为什么近期负面舆情、“险情”不断？为什么我们办事流程图落实长时间不到位？为什么“互联网+人社服务”推而不进？”六个方面深入分析了当前全市人社系统存在行风、作风方面存在的突出问题。

谢光运同志指出，民心是最大的政治，民生连着民心，人社部门肩负着惠民生的重要责任，是民生政策的具体执行者、群众权益的直接守护者和公共服务的一线提供者，行风建设抓得好，老百姓的获得感幸福感就强，对党和政府的信任度满意度就高。工作做得不到位，面上的影响就比较大，如果对长期存在的“堵点”“痛点”“难点”置若罔闻，将严重影响人社部门乃至党和政府在人民群众中的形象，任其发展下去，就会像一堵无形的墙，把人社部门同服务对象隔开，损害部门形象。全体人社干部必须对有关典型案例，以及自身存在的问题引以为鉴，迅速行动，以人民群众利益为上，心系群众，切实为群众办事提供便利。全体人社干部必须带着满腔的热情和诚挚的感情，用高度自觉的行动、精熟的业务能力、精细的服务手段践行为民服务的理念，要提高政治站位，保证头脑清醒，以更加饱满的工作热情和更加优质的服务，赢得群众的认可和点赞。

谢光运同志要求，全体人社干部一定要摆正自己的公仆位置，严禁出现对待群众态度生硬、简单粗暴、推诿扯皮，事难办、不作为、慢作为等问题，如因工作失误或者服务不到位引起不良社会反响和投诉的，将对责任人严肃追责。

为解决人社系统作风行风存在的问题，谢光运同志对下一步工作进行了安排。一是统一思想，提高认识。要求全体人社干部务必提高政治站位，保证头脑清醒，再忙再累也不能懈怠，不能冷漠，更不能懒政怠政，要以更加饱满的工作热情和更加优质的服务，赢得群众的认可和点赞。二是强化学习，突出实效。要把作风行风学习纳入“不忘初心、牢记使命”主题教育，采取多种形式，提高学习针对性实效性。把自己摆进去、把工作摆进去、把问题摆进去，将心比心、设身处地深入思考“为什么、怎么做”，增强做好工作、为民服务的思想自觉和行动自觉。三是对标完善，深入整改。要高度重视，进一步强化服务意识，以高度的政治感和责任感，切实抓好单位行风、干部作风建设，树立人社系统优质服务的品牌，确保人社自身不出现各类负面事件。四是简政放权，优化服务。要抓紧谋划，以提升服务的便捷化和人本化为目标，进一步落实放管服改革部署，加快“互联网+人社服务”信息化建设，拿出实招、硬招，统筹联动，让信息多跑路、群众少跑腿。五是强化督查，严肃问责。要加大日常监督和教育惩戒力度，做到主体责任和监督责任同向发力。严肃查处吃拿卡要、办事手续繁琐、办理时间过长、开具奇葩证明、群众多头跑来回跑、办理结果严重偏颇失实等问题，坚决查处突破大众认知和群众心理底线的问题。畅通举报渠道，鼓励实名举报，做到有诉必应、有举必查、查必有果、纠必到位，充分发挥群众监督、媒体监督的作用。