安康市汉阴县月河工业园区劳动争议调解中心，作为全国调解组织建设综合示范单位，积极探索矛盾纠纷化解新路径，探索出“重视源头、精准摸排、强化调处”工作思路，变被动应对为主动预警，实现横到边、纵到底预防全覆盖，让劳动争议止步在一公里。2017年以来，共排查各类矛盾信息103条，提前介入化解各类纠纷29起，处置重大苗头性事件2起,达到了小纠纷不出企业、大问题不出园区、重大群体性事件零发生的效果。

拉起摸排网格，确保横向无死角

针对整个园区争议预防，园区调解中心利用调解员、信息员情况熟、底子明、信息准的优势，组建了一支由43户企业、61名专兼职调解员、信息员组成的矛盾纠纷排查队伍，按时向调解中心报告每户企业工资发放、劳动合同履行、有无纠纷苗头等摸排内容，拉起一张覆盖全园区的纠纷摸排预防网络。对摸排连续3次出现问题的，由调解中心对用人单位进行预警、跟进提醒；对摸排的突出矛盾,确定责任领导和责任人，实行“挂号”督办及办结“销号”。通过设立排查“岗哨”，精准摸排内容，调解中心对每户企业情况做到心中有数，赢得了纠纷化解的主动权。

建立摸排机制，实现纵向无遗漏

针对每户企业，推行矛盾摸排机制，将企业自查与调解中心排查相结合，确保矛盾纠纷早发现、早处置。推行定期常态排查机制，每户企业实行劳动争议矛盾自查月报制度；推行敏感期重点排查机制，针对年节假日、高温高危、特殊敏感时期等重要节点，调解中心进户开展排查监控；推行不定期专项排查机制，对企业信息员排查发现的矛盾隐患，按性质和轻重缓急梳理分类，由调解员分项排查、跟踪化解。通过制定排查“时间表”，在每个时间节点实行精准摸排，实现每户企业全年监控。

加强宣传引导，打好预防强心剂

调解中心采用多方式、多角度宣传，提升法律遵从度和调解中心知晓率。通过建立QQ群、微信群、微信公众号，开设宣传专栏，印制通俗易懂的宣传册、播放园区宣传片，送法进企业、开设巡回仲裁庭等方式，讲解劳动法律、法规，调解小故事、仲裁案例等，宣传调解中心摸排、预防、调处工作以及告知预防预警信息，提高企业守法诚信经营意识和劳动者尊法守法意识，引导劳资双方增进理解、融洽感情。通过精准宣传、正面引导，打通园区劳动法律及争议处理知晓途径，让更多的劳动者和用人单位认识到源头化解纠纷的重要性，主动参与矛盾摸排工作。

精准研判分析，提供摸排风向标

建立研判例会制度、建议书制度和预防预警制度。对矛盾纠纷排查、化解、回访等情况，调解中心每月分类汇总、综合分析，精准研判，全面掌握矛盾纠纷动态，对可能发生的矛盾纠纷及时应对处理，坚持抓早、抓小、抓苗头。对一般性劳资纠纷，分企业用工不规范、企业人文关怀不够、劳动者不遵守规章制度等原因，向具有相似问题企业和劳动者都发出建议书，消除矛盾根源。对短时间内难以化解的复杂疑难纠纷，在园区及时发布预警信息并及时通报有关部门，及早介入，化解纠纷。

    工业园区劳动争议调解中心通过精准摸排，实现“动态有人注意、情况有人收集、问题有人报告、纠纷有人解决”，形成“排查预防、主动介入、及时处理、就地化解、跟踪稳控”的良好态势，让矛盾纠纷止步在园区。