今年以来，全市仲裁机构在提高办案质量的基础上，坚持重调解，重服务，不断提高仲裁员调解技巧，多渠道、多角度将调解工作贯穿案件处理整个过程，实行庭前调解、开庭调解、庭后调解“三位一体”的调解模式，积极运用调解机制依法为当事人化解矛盾纠纷。第一季度我市劳动人事争议案件调解率与同期相比有所上升，一季度全市仲裁部门共处理劳动人事争议案件129起，立案后调解率69%，立案后裁决率27.6%，与去年同期相比增加了6个百分点（去年一季度共处理劳动人事争议案件206起，立案后调解率63%，立案后裁决率35.2%）。在已办结的案件中，由于劳动者法律意识、维权意识不断提高等原因，用人单位完全胜诉的案件占12.1%，劳动者完全胜诉的案件占43.1%，双方部分胜诉占43.1%，这一方面说明用人单位的依法用工仍需进一步加强，应杜绝未签劳动合同、不缴社会保险等情况发生。另一方面说明，部分劳动者对仲裁期望值过高，仲裁请求过多过高，部分请求不符合法律规定，最终得不到支持。因此我们建议，在发生劳动争议时，双方应摆正心态、积极应对，以“解决问题、化解矛盾”目标，在法律规定的基础上，加强沟通协商，积极通过调解处理问题，这样不仅可以快速解决矛盾，还能大大节约双方的诉讼成本。