八旬老红军杨福昆是湖北省竹溪县人，曾经在安康当兵，还在安康成了家，后来参加抗美援朝，随后转业到山东省烟台市工作直到退休。不料，从那以后他离开安康就没有再回来。这么多年，他一直牵挂着在安康的亲人。日前，随着这位老人给安康市委寄来一封书信，讲述了他来安康寻亲，得到市人社局工作人员的热心帮助，记录下这暖心的一幕。请听本台记者李文奎、实习生杜明子报道。

    杨大爷今年已经85岁了， 1949在安康当兵，后来参加抗美援朝，就离开了安康。今年二月份，杨大爷回老家湖北竹溪看望姐姐，决定来安康寻找亲人。当时他一路上心中五味杂陈，他不知道自己还能否找到当年的亲人。他曾去过几家单位，都没有查找到相关信息，有人劝他不要再找了。杨大爷态度坚决，在好心人的建议下来到市人社局军转办查找，没想到奇迹发生了。工作人员胡女士耐心细致地询问他找人的有关情况，一边安抚老人不要着急，先喝口水。随即胡女士开始仔细查询，双眼紧盯档案系统，哪怕有一线希望，都不能错过。最终胡女士查找到杨大爷要找的人，还帮杨大爷联系上对方，互相进行通话，这一刻胡女士脸上露出了笑容。

    杨大爷没有想到市人社局工作人员胡女士那么热心，如果不是她一遍又一遍的比对查找，很可能自己寻亲梦就会落空，将会带着遗憾离开安康。杨大爷多年的牵挂得以实现，感到无比欣喜，当他提出感谢胡女士，想给胡女士写表扬信等等，都被胡女士婉言谢绝。胡女士说，这是她应该做的，叮嘱老人别挂在心上，还顺便把办公电话留给杨大爷，方便以后有事联系，免得跑这么远的路。回去以后，杨大爷不知道这位工作人员姓名，也不知道是哪个单位的，于是他就给安康市委写了一封表扬信，表达对市人社局胡女士的一份感谢。【录音/杨大爷：胡同志帮我找到的，态度非常好心平气和，很细心多方面都很好,所以我给市委写了一封信,给我办事我就要表扬她.】

     随后，记者在市人社局见到了军转办的工作人员胡心仪。看到来信她回忆起大概是在去年冬天的一个上午，有一位老大爷和一个年轻人来军转办公室，说自己想要找一个人，很多年前自己在安康当过兵，当时和一名安康女子结婚并生下一女，但是后来出现变故就离婚了，从此与前妻和女儿没有了联系。随着年纪越来越大，自己想趁着还能走动，过来看看前妻和女儿，弥补心里的伤痛。杨大爷多方打听只知道前妻改嫁了一个姓何的军转干部，便成为胡心仪帮他找到人的一条重要信息。【录音/胡心仪1:我们有一个企业军转干部信息库，输入了那个人的姓名，就查到了，找到了那个男的联系方式，他就为这个事情，我当时给他找到之后他就问我姓什么，我说我姓胡，然后他问我叫什么名字，我要给你些表扬信，我说不用写这都是我们应该干的。】
    时隔一年，胡心仪想起这件事都有些模糊了，平常工作中类似这样的事已经是司空见惯了，没有想到杨大爷对此事还如此挂怀。【胡心仪2:因为我想着我年轻，他们年纪都和我爷爷差不多了，所以我对老人特别客气。其实有这种事情也不用跑过来，就记着我们的电话3220721，随时帮你解决问题，只要是我这有的信息都可以提供。】  

    而这样的一幕，只是市人社局改进优化服务，方便群众办事的点点滴滴。据了解，我市各级人力资源和社会保障部门牢固树立“作风建设永远在路上”的理念，以规范窗口单位服务为重点，以人民群众满意为标准，着力加强窗口单位作风建设，规范服务行为，改进服务方式，创新服务手段，提高队伍素质，提升服务质量，不断提高群众满意度。