3月3日下午，市人力资源市场招聘大厅人头躜动，座无虚席，市人社局领导班子成员及下属单位、高新区管委会300余名干部职工齐聚一堂，培训老师通过讲述规范、列举实例、开展互动、播放短片等形式引导大家学礼、知礼、讲礼、守礼，培训会现场气氛活跃，形式多样，引人入胜，一场别开生面、生动实用的公务礼仪提升培训在这里拉开帷幕。

    本次礼仪培训是该局创建文明单位、参与文明城市创建活动、持续改善作风、提升服务软环境、软实力的重要内容。人社系统作为政府的重要职能部门，业务面宽量大，服务群体人多事杂，窗口单位多、与群众打交道多，备受社会各界关注，广大群众对人社领域服务需求日益多样化。因此，今年年初该局把创建文明单位列入全年重点工作之一，结合行风评议“回头看”等活动，积极贯彻落实上级窗口单位作风改进和创建主管部门要求，强化文明优质服务，提升员工综合素质。

    此次培训，该局聘请了具有丰富理论经验和同业培训经历的服务礼仪专家进行现场授课。培训前，活动牵头部门与培训讲师进行多次沟通，力求培训内容与该局实际相贴近；培训中，讲师将理论与实践、授课与互动等紧密结合，详细讲解了个人仪容仪态、声色语言、职业礼仪、电话接听、着装要素、乘车会客等方面内容以及个性化沟通技巧等，便于员工从中融会贯通、学以致用。

    市人社局副局长、市创业就业局刘全学局长在开班致辞中指出，规范公务礼仪是践行社会主义核心价值、推进社会文明进步的现实需要，是建设服务型政府、创建文明城市的现实需要，是改进机关作风、提升公务人员素养的现实需要。他强调，全体干部职工要珍惜难得学习机会，要利用有限的集中培训时间，用心领会，细心揣摩，逐步消化。要以公务礼仪培训为契机，内化于心，外化于行，成化于果，在全系统普及公务礼仪基本规范。倡议全体干部职工从自身做起，从现在做起，做文明礼仪的践行者、推动者。

    此次培训不仅提高了全系统参训人员的服务意识，规范了员工的服务礼仪及举止规范，也使大家对职场礼仪有了更加深入的了解和更加规范的运用，为进一步改进机关作风、提升服务质量、塑造部门形象奠定了基础。