“真是太感谢你们了，谢谢你们做了这么多工作，使我们上访多年没能解决的问题，在你们这里最终得到了解决！”这是市人社局调解仲裁科成功调解45名职工的集体争议后，其中一名职工拿到仲裁调解书后的感言。

    2011年和2012年因国家调整公路收费政策，我市的二级公路收费站点相继撤销，市公路局下属单位市公路收费管理处分别与原收费站职工终止了劳动合同，发放了经济补偿金。后因双方对解除劳动合同经济补偿金的计算项目、标准时间等发生争议，引起职工的多次上访，但始终未能达成一致解决问题。后来经引导，该单位45名职工向市劳动人事争议仲裁委申请仲裁。

    由于申请人人数众多，如不稳妥处理，有可能会激发更大的矛盾，引起社会的不稳定。因此调解仲裁科室及时向局分管领导和主要领导汇报，局领导高度重视，当即和对方单位主要领导取得联系，沟通处理意见。因为之前已经有该单位23名职工在市仲裁委通过仲裁处理，并已有了裁决结果。因此此次45人案件调解仲裁科认为应以调解为主，这样可以减少当事人的诉累，节约维权成本，及时、有效地化解矛盾。仲裁科在受理后，多次对单位和职工进行法律法规和政策宣讲并通过双方代理人做协调工作，向双方分析案件具体情况，帮助当事人正确分析诉讼前景和能够达到的最佳效果。仲裁员先后3次上门找该单位负责人汇报沟通，逐一释明通过调解解决问题的好处，消除他们的担忧。通过耐心、细致、扎实地调解工作，逐步缩小、趋同双方的分歧，最后双方终于达成协议，案件得以圆满及时调解结案。集体争议案件涉及面广、影响大、案情较为复杂，近年来调解仲裁科对集体争议案件高度重视，将其纳入全年的调解仲裁重点工作，在案件审理过程中加大调解力度，做到劳动者维权渠道畅通、高效，实现社会效果和法律效果的有机结合和统一。