党的群众路线教育实践活动开展以来，市城乡居保处始终把“解决群众的所想所盼”作为开展活动、推动工作的着力点，抢抓活动契机，紧贴工作实际，同步开展“夯实作风、优化服务、贴心养老”主题实践活动，广听民意、边查边改、真查实改，以扑下身子服务解民忧，以做出样子干事暖民心，实现了教育实践活动与业务工作双促进、两提高。

    广接地气听民意

    教育实践活动启动中，市城乡居保处始终将学习教育、征求意见、查摆问题、整改落实贯穿活动始终，采取多种形式广泛征求各个层面干部群众对处领导班子、党员干部“四风”方面及业务工作方面的意见建议。4月份在平利县召开全市城乡居保经办系统改进作风暨路线教育实践活动征求意见会，征求县区经办机构工作人员意见建议，随后深入到平利县大贵镇、岚皋县孟石岭镇，与部分人大代表、党代表和参保群众座谈交流，认真倾听群众内心真实想法。5月份深入到石泉、汉阴县调研工作，广泛摸排城乡居保工作中存在的问题。6-7月份又先后在紫阳县红椿镇、镇坪县曾家镇、平利县八仙镇、汉滨区五里镇等地进村入户进行走访调研，仔细寻找城乡居保政策落实中的问题。累计走访群众300余户次，发放调查问卷及调查表500余份，共发现问题15个，梳理归纳“四风”及工作方面意见11条。广泛、细致、持续的征求意见工作为开好专题民主生活会、做好自查自纠、真查真改工作奠定了坚实的基础。

    自查自纠摆问题

    勇敢拿起“批评与自我批评”的武器，真枪实弹击中要害，开诚布公直面问题，使专题民主生活会在“辣味”和“火药味”当中健康开展。会上，班子成员之间一针见血摆问题，对上不恭维，对下不护短，相互讲坦诚，互提问题3条以上，并逐一点出问题的具体表现，共查摆班子及班子成员问题   27条。很多问题反映在工作中，但其根源仍是“四风”问题，我们的工作与基层百姓的所想所盼有较大差距。在政策制度上还不完善、不配套，仍有一些 “瓶颈”问题需要破解；如待遇水平偏低，无力支撑起群众的老有所养的实际需求；服务模式单一，保费征缴全部人工操作，经办服务无法延伸到村；经办能力较弱，工作效率不快、质量不高；平台建设滞后，经办机构自身能力建设跟不上事业的发展节奏；政策宣传断断续续，还存在跑调、走样、打折的地方。这些问题繁而杂、小而多，但一点一滴都关乎参保群众的切身利益，影响着事业发展和政府威信。

    真查真改抓落实

    针对问题，处领导班子的高度重视，坚持边查边改、立行立改、真改实改的工作原则，先后10余次召开班子会议、处务会议专题研究，建立问题台账，细化责任分工，明确整改时限，实施整改销号制度，按照“先急后缓、先易后难”的整改原则，下硬茬、出重拳、发狠力进行逐一研究解决和推进。在宣传上及时印发了《进一步做好城乡居民养老保险政策宣传的通知》（安居险发【2014】10号），提出了“理解政策不偏差、宣传政策不跑调、执行政策不走样、落实政策不打折”的四不要求，通过开通短信平台、印制宣传资料、编制政策汇编等多种形式开展宣传，进一步提升城乡居保政策宣传覆盖面。在政策上认真落实陕政发【2014】25号文件精神，调整优化我市的现行政策，增设了2000元的缴费档次，并提高了500元以上缴费党策的财政补助标准，建立了基础养老金随年龄梯次增长机制、保费长缴多得机制，对70周岁以上城乡居民和连续缴费超过15年的参保群众适当加发基础养老金。首次实施了丧葬费补助制度，对60周岁以上参保死亡人员发放800元的丧葬补助金，并主动加强向市政府的汇报争取、向财政部门的沟通协调，积极争取市级财政对城乡居保缴费补贴、基础养老金梯次增长、丧葬费补助、长缴多得等方面的财力支持，减轻县区财政压力。在服务上于10月13日专题召开了银行代扣代缴试点工作座谈会，在旬阳、宁陕两县启动实施银行代扣代缴工作试点，努力实现由人工收费向银行代收方式转变。在自身建设上努力推进县、镇两级经办服务平台建设，架设省市县镇四级专网，目前，全市10个县区县级经办机构全部落实了办公场地，建设了统一的经办服务大厅，彻底改变了县级城乡居民养老经办机构办公无阵地的艰难局面，旬阳、石泉、宁陕、镇坪4县信息专网已上线运行，其余6县区专网正在抓紧建设，有望在11月底前实现四级联网。扎实推进业务档案达标验收工作，目前旬阳、石泉两县档案管理达到“AAA”级认证，顺利通过达标验收。在内部管理上拟定《安康市城乡居民基本养老保险经办服务办法》、《丧葬费发放办法》，新增和完善中心组学习、民主集中制、服务公开承诺、考勤、财务管理等内部规章制度5个，进一步规范经办机构工作人员行为，努力提升经办服务能力。

    在党的群众路线教育实践活动与城乡居民基本养老保险业务工作互推双促作用带动下，市城乡居保处在诉求上广听民意、在政策推陈出新、在管理上规范统一、在服务上优化延伸，在落实上求实创新，各项业务工作平稳有序推进。截止9月底，全市城乡居民基本养老保险应参保146.11万人，已参保145.55万人，参保率99.62%， 37.42万人领取养老金，待遇发放率100%。当年基金收入4.33亿元，支出2.32亿元，全市基金累计结余7.67亿元。各项年度考核任务圆满达到各项进度要求，实现了城乡居民基本养老保险事业的健康持续发展。