为确保学习教育听取意见环节工作取得实效，市城乡居民养老保险经办处从三个方面提出明确要求。

    一是明确要求学习什么。要求全面集中学习规定篇目，同时个人自学处里自选篇目，包括《公务员法》、《公务员行为规范》、《社会保险工作人员纪律规定》、《党政机关厉行节约反对浪费条例》、《社会保险法》、《劳动合同法》、《国务院关于建立统一的城乡居民基本养老保险制度的意见》、《城乡养老保险制度衔接暂行办法》及其他省市城乡居民社会养老保险工作经验。截至目前，共召开集中学习2次，为全处每位党员、干部统一征订了《论群众路线—重要论述摘编》、《党的群众路线教育实践活动学习资料选编》、习近平总书记著《之江新语》等学习资料。 

    二是明确要求怎么学习。要求处里每一位党员干部，一方面要把学习教育和解决工作中存在的实际问题结合起来，通过学习讨论，搞清找准当前工作中存在的问题，如：城乡居民养老保险工作在制度建设上，此项制度体系还不完善、不配套，还存在一些制度“瓶颈”需要破解；在待遇水平上，城乡居保养老金待遇远远不能解决群众的老有所养的实际需求；在经办服务上，优化服务的方式方法还没有延伸到村，服务模式还较为落后，远远达不到“群众搬到哪里、服务跟到哪里”的要求；在工作效能上，各级经办机构的工作效率不快、质量不高、经办的能力仍然较弱，离群众的期盼还存在较大差距等。并深刻剖析问题产生的根源，明确解决问题的方向。通过走访调研了解群众的心声，并将解决问题的想法、思路和措施交给群众去评判和考量，努力做到“让群众说话、让群众评判、使群众满意”。坚持做到能改的马上改，小有小改，大有大改。另一方面要把学习教育与建章立制结合起来。教育实践活动一开始，就要针对“四风”问题，立规矩、建制度，从源头上防治作风不正、不实的问题。既要对现有的制度进行梳理和完善，又要针对讨论调研中发现的新问题制定新规章、新规程，逐步建立起设计科学、管理规范、内容完备、便于操作的城乡居民社会养老保险内部管理和科学经办服务体系。

    三是明确要求学习应达到的效果。要求学习教育环节要在“深、实、用”字上下功夫，理论学习要学深悟透，走访调研要问清摸实，开展实践要学以致用。学习教育阶段着力解决好五个问题：坚持民生至上、唯一标准、为民谋利、务实清廉等四个原则，在思想上解决不屑做群众工作的问题；心存敬畏、心怀感恩，在感情上解决不愿做群众工作的问题；俯下身子，当好学生，在知识上解决不会做群众工作的问题；学会沟通，付诸真情，在方法上解决不敢做群众工作的问题；用心办事，真心为民，在工作实践中解决如何为群众服好务的问题。