在群众路线教育实践学习活动中，调解仲裁科结合科室职能，以“服务群众、服务发展”为主题，以“排民难，维民权，保民安，促和谐”为目标，充分发挥仲裁机构作用，不断改善服务策略，提升服务效能。

    首先，加强政策法规宣传，及时消除纠纷隐患。对案件当事人加大政策法规咨询服务力度，在劳动人事纠纷发生后，仲裁员第一时间介入，积极向劳资双方提供咨询服务，引导当事人通过自愿协商的方式妥善解决纷争，将问题解决在萌芽状态。同时，变坐等为主动出击，在案外也对涉及的政策法规进行广泛宣传，引导劳资双方建立合法的用工关系，避免产生不必要的劳资纠纷。

    其次，强化劳动人事争议调解，实现矛盾双方共赢。通过立案前调解、庭审中调解、下裁决书之前调解的模式，将调解工作融入案件办理的全过程，调解中充分保障当事人的知情权、参与权和救济权，发挥仲裁调解的专业优势，力促当事人互谅互让，积极和解，变对抗为磋商，最终实现双赢结局。

    最后，简化仲裁办案程序，降低当事人维权成本。对案件事实清楚、简单，双方争议额度不大的劳动人事争议案件，简化立案审批程序、答辩程序、文书送达程序等，做到“快立、快审、快结”。同时，实行“首问负责”、“一次性告知”、“限时办结”等制度，减少当事人维权时间，缩短维权周期，降低维权成本。