2013年，市基金办坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，深入学习党的十八大及十八届三中全会精神，贯彻落实党的群众路线教育实践活动，大力加强单位政风行风建设，进一步提升干部作风，密切党群干群关系，按照“依法行政、办事公开、工作高效、服务优化、勤政廉政、勇于争先、业绩突出、人民满意”的工作要求，踊跃争创“人民群众满意基层单位”，获得省政府纠风办“2013年度人民群众满意基层单位省级标兵单位”表彰命名。

    一、加强学习，提高认识

    创建“人民群众满意基层单位”活动是进一步改进工作作风，提升工作人员整体素质，树立良好社保经办机构形象的重要举措。为确保此项活动的顺利开展，市基金办深入学习创建工作文件精神，及时制定了创建活动实施方案，对全体干部职工开展强化服务理念教育，使广大干部深刻理解创建“人民群众满意基层单位”工作的深远意义，进一步树立了“改革、发展、和谐、稳定”的服务理念,把参保人员需要作为第一选择,把参保人员利益作为第一考虑,把参保人员满意作为第一标准。

    二、领导重视，措施得力

    创建活动伊始，办主任闫立岗同志便要求广大干部职工要坚持把创建工作贯穿于整个社会保障工作的始终，同业务工作同部署、同检查、同考核，加强经常性的督促检查，发现问题及时纠正、及时解决。确保创建工作有声有色，扎扎实实的顺利开展。在创建活动中，首先，从着眼于建立健全工作运行体制、机制入手，进一步充实完善了内部管理八项制度，并将《廉政服务公约》、《行业自律“六不准”》、《公务员行为准则》、《职业道德规范》等制度悬挂在业务大厅显著位置，坚持用制度管人管事，用制度确保创建活动的顺利开展。为方便参保单位和业务经办人员办理业务，各业务科室根据职能职责和主要业务工作，对养老和失业保险的申报、缴纳、转移以及待遇审核等办事程序和业务流程进行了完善和规范，设置和公开业务经办工作流程及业务办理基本程序，同时向参保单位和业务经办人员实行首问负责制、服务承诺制、限时办结制、政务公开制。并将“业务经办工作流程”、“业务办事基本程序”、“服务承诺”制作牌匾悬挂上墙。根据市编委会审批的“三定”方案，将各科工作人员的岗位职责进一步进行细化，做到责任到科，工作到岗，业务到人。同时，统一制作桌牌、胸牌，实行亮牌、挂牌、持牌上岗，并公开行风举报电话，以利于服务对象和群众的监督。为了营造一个宽敞明亮、设施齐全、方便温馨的服务环境，体现人性化服务，还在社保业务大厅设立了养老保险、失业保险、财务计划三个工作区，设置了业务导向台，添置了空调、休息桌椅等附属设施。

    第二，以“党员八带头”活动及“作风提升年”活动带动创建活动开展。广大干部尤其是党员干部立足岗位工作职责与实际，公开承诺，带头签订承诺书，目标责任书，并积极践诺，将开展活动情况及时公开，接收群众监督；在落实纪委“十个严禁”、 整顿“四风”方面，从工作中每一个细节入手，切实改进和提高干部职工在作风方面仍部分存在的问题，狠抓干部作风及服务效能的整体提升，形成了风清气正，团结奋进、和谐高效的工作氛围。

    第三，为做好工作调研，办领导多次带队深入安康市人民医院、市房地产业管理局和安康日报社等参保单位，采取实地走访、座谈交流等形式，广泛开展群众路线教育实践调研活动。通过面对面地宣讲机关事业养老保险政策，倾听参统单位的意见和建议，实地了解参统单位困难，为切实改进工作质量和服务水平，深入开展机关事业养老保险制度改革，奠定了扎实的基础，取得了实实在在的效果。

    第四，为强化保险基金监督，维护参保人的合法权益，确保基金安全，结合工作实际，认真做好了社会保险基金社会监督员选聘工作，并按照试点工作实施方案要求，对政策规定和业务办理程序、条件等信息在政府门户网站予以公布，一方面方便了参保单位和经办人员办理业务，另一方面广泛接受了社会监督。

    第五，为确保每一个参保单位及每一位参保职工参保资料的完整与准确，认真贯彻落实《社会保险业务档案管理规定（试行）》的实施意见，按照社会保险业务档案AAA级标准，对业务档案及文书档案进行规范化分类整理。在市档案局组织的2011——2012年度档案检查验收工作中，市基金办档案工作被评为了先进单位。

    三、创建工作成效明显

    创建活动开展以来，市基金办干部职工服务意识明显增强，个人素质明显改善，工作方法明显改进，工作效率明显提高，无“门难进、脸难看、事难办”现象，各项工作开展扎实高效，得到了各参保单位与参保职工的一致好评，没有接到投诉和举报，树立了良好的社保经办机构服务形象，为安康经济社会发展做出了应有的贡献。

    截至2013年末，参加市本级事业单位养老保险统筹的单位126个，参保在职职工7299人，参保离退休人员3132人。征缴养老保险基金4034万元，超额22.2%完成全年目标任务。拨付养老保险基金3632万元，基本养老保险基金当年结余748万元，历年累计结余6865万元。全市参加事业单位失业保险统筹单位2266个，参保职工50688人。共征缴失业保险基金1546.79万元，超额3.12%完成全年目标任务。