为进一步改进工作作风，不断强化窗口服务意识，规范服务行为，提升服务质量和效率，安康市社会保险经办中心日前拟定下发了“业务大厅管理制度”。制度除了全方位规范大厅工作人员言行举止和办理业务流程以外，率先在全市服务窗口单位推行AB岗制度。制度的内容是：A岗为窗口的主要责任人，B岗为窗口的备岗责任人。A岗因出差外出、开会或休假等脱离岗位期间，及时由科室安排B岗责任人补充代替协助做好相关工作。这一举措的推出从根本上解决了“他不在”服务对象跑冤枉路的问题。创造服务社会新机制，探求一心为民新举措，已成为该中心孜孜以求的永恒主题。