家庭服务业是以家庭为服务对象，以满足家庭服务生活需求为目的，以向家庭提供各类劳务为内容的重要服务行业。国务院印发了《服务业发展“十二五”规划》。《规划》将家庭服务业列入发展重点，以家庭为服务对象，以社区为重要依托，以家政、养老、社区照料和病患陪护服务等业态为重点，创新家庭服务业发展模式，整合家庭服务资源，实现人力资源、信息资源、公共服务资源的优化配置。要求在“十二五”时期，家庭服务业吸纳就业人数明显增加，形成多层次、多形式共同发展的家庭服务市场和经营机构，初步建立与我国经济发展水平和人民群众生活需求相适应的家庭服务体系。

为进一步推动家庭服务业发展，《规划》提出“十二五”时期家庭服务业发展的重点工程。一是家庭服务业公益性信息服务平台建设工程。设立区域性家庭服务电话呼叫号码，整合资源，增加投入，实施家庭服务业公益性信息服务平台建设工程。依托该平台，健全供需对接、信息咨询、服务监督等功能，形成便利、规范的家庭服务体系，为家庭、社区、家庭服务机构提供公益性服务。二是家庭服务业从业人员培训工程。以家政服务、养老护理和病患陪护服务等从业人员为重点，开展订单式培训、定向培训和在职培训。加强培训基础能力建设，依托现有培训资源，在地级城市以及经济较为发达的中心城市建设家庭服务从业人员实训基地，同时对有创业愿望的人员提供相应的创业培训。三是家庭服务业千户百强创建工程。推动一批中小企业(单位)做专做精，扶持一批有实力的企业(单位)做大做强，培育一批知名家庭服务品牌，形成一批市场开拓能力强、辐射带动作用大、服务水平高的企业(单位)群体，加大对员工制家政服务企业(单位)的扶持力度，提升家庭服务业的规范化、产业化、品牌化水平。