今年以来，安康市人才交流服务中心针对人才公共服务工作的特点，以“三问三解”和“作风转变年”主题活动为切入点，积极推行“三零服务”，进一步强化服务意识，优化服务流程，着力提升人事代理公共服务水平。

    一是推行上门服务零距离，确保宣传服务到位。为更好地为人事代理单位做好服务，最大限度发挥人事代理工作的效能，我们在服务形式和方法上突破常规，采取变坐等上门为主动上门服务，先后走访了市人民医院、汉滨区法院等市内多家企事业单位，广泛宣传人事代理政策和服务措施，征求他们对人事代理服务工作的建议和意见，主动询问人事代理的需求情况，向服务单位提供面对面、心贴心的“零距离”服务。

    二是推行全程服务零差错，确保规范管理到位。积极推进阳光政务，通过指示牌、宣传栏、互联网等方式，向群众公开服务内容、办理程序、收费标准、服务流程、投诉渠道等信息和服务动态，实行代理业务办理全程透明，自觉接受社会各界监督。在日常工作中，工作人员对中心代理的人事档案，从审查接收、保管、查阅、材料收集、整理、归档各环节入手，严格标准，认真把关，规范管理，确保所负责的

业务工作准确、规范、达标，使工作差错率控制在“零状态”。

    三是推行高效服务零障碍，确保服务质量到位。结合“三问三解”和“作风转变年”活动的开展，加快效能建设，按照规范、便民、高效的要求，对工作环节、服务流程进行梳理和优化，同时要求窗口工作人员工作期间不缺岗、不空岗，牢固树立为民服务意识，在日常工作中做到“有电必接、有问必答”，将群众办事“零障碍”记在心上、抓在手上，对于前来中心或来电咨询政策、办理业务的服务对象，坚持做到热情服务，耐心解答，使广大服务对象都带着问题而来、载着满意而归。