市人社局以“作风转变年”活动为契机，以“三问三解”活动为抓手，在全市人社系统掀起了“深入一线、求真务实、全心全意为人民服务”的热潮。

    市人社局在走访过程中，了解到家住安康市汉滨区魁星楼街26号的徐新桥，十几年来倾尽全力抚养患有血友病的儿子，但是现在这个家庭已经无力再承担高额的医疗费用。据了解，血友病是一组先天性凝血因子缺乏致凝血活酶生成障碍的出血性疾病，典型血友病患者常自幼年发病、自发或轻度外伤后出现凝血功能障碍，从而在外伤、手术时常出血不止，输注凝血因子是唯一有效的治疗措施。补充适量的凝血因子后，血友病患者可正常生活与工作；但如果不能及时输注凝血因子，特别是关节、肌肉等部位出血，长期发作影响骨关节的生长发育，并导致关节肿胀畸形及肌肉萎缩、缺血坏死，活动困难，容易致残；严重者当内脏或颅内出血发生时，常常危及生命。为了尽快解决群众的实际困难，市人社局党组高度重视，立即安排专人进行调查摸底，得知全市有部分青少年患有血友病，由于国内外尚无彻底根治的医疗手段，目前普遍采用的是长期使用凝血因子来治疗出血症状，但凝血因子价格昂贵，很多家庭因买不起药而得不到及时救治，不仅延误了病情，也导致家庭因病返贫。

    市人社局经过调研测算，及时对相关政策规定进行了调整：从2012年1月1日起，将凝血因子治疗血友病纳入城镇基本医疗保险门诊特殊治疗范围。城镇职工基本医疗保险门诊用凝血因子治疗血友病报销比例为60%；城镇居民基本医疗保险门诊用凝血因子治疗血友病报销比例为50%。

    徐新桥在得知新政策调整后，激动的说：“她的儿子从2岁时被诊断为患甲型血友病，今年已经15岁了，十几年来，家庭处于水深火热之中，由于经济和医疗条件所限，孩子没有得到及时治疗，现已造成多处关节损伤，肌肉萎缩，从而导致关节出血更加强频繁，无法正常活动，且疼痛难忍，她的心都碎了。今年3月份，市人社局了解我这个情况后，没想到这么快都得到了解决，非常感谢市人社局领导和医保科的工作人员，是他们救了我孩子的命呀！我要把这个好消息告诉安康市其他的血友病患者，早日减轻长期以来的沉重负担！”