为全面提升我市基层劳动人事争议调解组织队伍业务素质和工作水平，强化基层调解组织预防、化解矛盾纠纷能力，实现“矛盾不上交、就地能化解”，12月24日，安康市人力资源和社会保障局举办基层劳动人事争议调解员培训班，安康市直企、事业单位共计70余人参加为期一天的培训。 

会议现场

此次培训授课人员由市劳动人事争议仲裁院业务骨干马娜和刘娟担任。培训内容主要包括劳动人事争议预防调解方法、技巧、调解流程；劳动合同法实务操作、工伤保险待遇知识、常见用工风险提示等。培训结束后，组织参训学员进行结业考试，经安康市劳动人事争议仲裁院核实合格的，统一颁发调解员证件。培训期间，学员们学习认真，主动向授课老师请教，相互交流工作经验，取得了良好的培训效果。 

讲解调解方法、技巧及流程

参训学员普遍认为，培训虽然时间短，但内容丰富，衔接紧密。通过培训，既加深了对《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》等法律法规的理解，也增强了做好调解工作的责任感和自信心，今后将加强理论学习，提高调解技巧，积极做好调解工作。

调解员结业考试现场

打铁还需自身硬。建设一支专业化、规范化、职业化的调解员队伍，是实现劳动人事争议处理公平公正、高效快捷的关键。下一步，我市将充分发挥调解工作在维护社会稳定中的积极作用，建立长效培训机制，落实分级培训责任，创新培训方式，推出理论学习、案例讨论、庭审观摩、以会代训、互动交流等“学习套餐”，促使调解员学知识、提素能。积极推行调解员持证上岗，实行调解员信息库管理和调解员名册公开制度，增强调解员的社会职业荣誉感和工作使命感，奋力开创我市劳动人事争议调解仲裁工作新局面。

据悉，今年以来，我市各级人社部门坚持“调解为主、仲裁为辅”工作思路，将调解贯穿案件处理全过程，实行“一案五调”，即案前、案中、庭前、裁前和案后全程调解。在处理各类案件时吃透案情，找准当事人利益的平衡点、感情的结合点、矛盾的化解点，积极引导双方当事人通过调解化解矛盾纠纷，实现“案结事了人和”。2020年全市已办结的913件案件中，调解结案共计636件，调解率高达70%。为充分发挥基层调解组织的杠杆作用，我市持续践行和弘扬“枫桥经验”，坚持从源头预防和化解劳动纠纷矛盾，一手抓调解组织扩面，一手抓规范化建设。累计建成1个国家级、4个省级、10个市级预防调解综合示范点，建成调解组织441个，专兼职调解员1636个，形成镇办全覆盖、用工50人以上企业广覆盖、一县一亮点的调解组织网络体系。今年6月，我市汉阴县月河工业集中区劳动争议调解中心被人社部命名为全国乡镇（街道）劳动争议预防调解综合示范单位。