2020年，安康市养老失业工伤保险经办处深入推进机关事业养老保险改革细节政策落地与业务经办的有效衔接，着力提升社保经办服务质量。

一是疏通堵点,拓展服务。基本养老保险征缴移交税务部门后，税务退费、重复缴费退费、在职人员个人账户一次性清退等业务，一时无法在线上办理，给参保人员和参保单位带来不便，成为机关事业养老保险经办堵点，为此，我们多次向上级业务主管部门、软件开发公司汇报协调，跟踪督促程序改进，反复调试经办流程，积极研究经办业务，三季度初，顺利疏通了业务堵点，实现了业务线上办理。

二是关口前移，防范风险。为防范经办风险，确保经办事项安全准确，机关事业养老保险经办机构将关口前移，严格落实岗位权限授权制，经办人员在授权权限内办理业务，对高风险业务实施初复审分离的两级审核制。为方便参保单位即来即办、最多跑一次，部分岗位实施AB岗，保证了业务经办高效快捷。同时，所有业务实行线上系统经办，将风险防控责任贯穿业务经办全过程。

图为经办人员向参保单位核实情况解决遗留问题

三是主动作为，摸排问题。随着机关事业养老保险改革细节配套措施逐步推进，原参保单位业务遗留问题籍以解决，针对一些参保单位办理迟缓的情形，市养老失业工伤保险经办处主动作为，对存在的问题进行排查，并主动与单位沟通核实情况，预约业务办理，消化矛盾纠纷。