为切实解决老年人领卡难、用卡难的问题，市人社局不断优化流程、简化手续，采取多种有效措施，确保让老年人充分享受社会保障和各项老年人优待服务。

一是线上线下双保障。除手机APP、网上办事大厅、12333电话服务外，专门设置社保卡线下服务窗口、自助制卡网点共80余个，确保老年人办理社保卡业务能够“门口办”“就近办”。

二是服务到家。协调合作金融机构不断延伸服务触角，对于行动不便、确有困难的特殊人群，采取上门服务的方式，帮助领取、激活社保卡。

三是卡簿配套。为了便于老年人查看收支明细，协调各合作金融机构为社会保障卡持卡人免费提供“对账簿”，实现卡与簿配套使用。

四是强化培训。定期对网点工作人员开展相关业务培训，规范服务流程，不断提升社会保障卡服务经办质量和水平。